济南旭驰电子科技有限公司提供山东智能排队取号机微信公众号预约限号过号无需重新取号。
旭驰排队机管理系统的优势、特点
1.一台触摸屏排队机(取号机)连接的业务窗口可扩充至几十个、上百个。
2.旭驰排队机机语音、数字提示:客户取票后,有语音提示和显示屏显示到业务窗口。
3.银行排队叫号机:外形新颖、现代、美观,可优化服务环境、提升窗口行业营业大厅形象。
4.山东排队机叫号机:柜员控制器、显示屏呼叫客户到窗口办理业务,避免插队现象,大厅井然有序。
5.济南排队叫号---组合:触摸式取号机、悬挂、壁挂窗口显示屏,美观大方。
6.旭驰排队机,山东排队机,济南排队机,银行排队叫号机柜员控制灵活:柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移呼叫。
7.旭驰排队机,山东排队机,济南排队机,银行排队叫号机统计分析管理:可选购管理软件,通过pc电脑统计各窗口的工作情况。
8.方便与其他业务系统进行集成:由于采用了开放式的设计架构,系统为其他业务系统提供了虚拟呼叫器,既节省了客户的投资,同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。
9.排队系统能够实现自检功能,断电后系统可以自动恢复数据。
10.发号机实现触摸屏显示,高速打印排队号票,可定时关机,单任务,多任务发号。
系统描述
目前,在以银行营业大厅为代表的窗口行业,大量客户的拥挤排队已成为了这些单位改进服务品质、提升营业形象的主要障碍。旭驰排队(叫号)系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。旭驰排队系统完全模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦,把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光,是客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
旭驰排队管理系统是旭驰公司在吸取同类产优点的基础上,综合我们窗口行业服务特点,自行研发制造的新一代智能排队管理系统。我们将致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。
系统组成及特点
发号机:微电脑主控系统,触摸屏式取号,高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择,并可按用户要求定制。
播音员提示系统:音质清晰优美,克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
窗口显示系统:窗口上方用led中文显示屏,主显示屏可选择led中文显示屏或等离子视频显示屏。
柜员操作器:可实现员工登记、退出、有人排队提示;可按键实现排队号码呼叫、重呼、优先呼叫、弃号、业务转移、暂停业务服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏,可显示当前等待人数和当前实现号码,另外还有丰富的文字提示,便于操作使用。另外,柜员操作器也可用局域网中pc屏幕软键盘实现。
开放式软件制作系统:用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。系统不制定可服务的窗口数、服务类别及服务优先级的数量!另外系统支持多台发号机联网使用。
统计功能:利用统计表、统计图及分析表,可方便地分析顾客流量及分析员工表现,从而能够安排员工、窗口及其他资源。
互联网预约排队系统:顾客可在互联网预约排队并查询排队情况,这样可大幅减少顾客的等候时间。
系统操作流程
用户从发号终端选择某项业务并取得此项业务的号码,进入此项业务排队队列,负责此项业务营业员通过操作器呼叫进入列队的号码,号码在led显示屏上显示,并通过呼叫单元、音响播放此号码。
具体操作为:
1.顾客取服务序号,当顾客抵达服务大厅时,前往放置在入口处旁的取号机,并按一下其上的相应服务按钮,取号机会自动打印出一张服务单,单上按需要可设定不同信息内容。与此同时,系统自动将该服务信息传送至相关柜台和后台管理电脑。
2.服务员工呼叫顾客
服务员工秩序按一下其柜台上呼叫器的相应按钮,则顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上,并发出“叮咚”和相关语音信息,提示该顾客前往该窗口办事。当一位顾客办事完毕后,柜台服务员工只需按呼叫器相应键,即可自动呼叫下一位顾客。
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